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6月15日,会同县供水有限责任公司到县政务服务中心,以用户和业务人员的双重身份体验自来水报装、缴费等业务办理流程,分析查找窗口服务短板和差距,进一步加快供水业务办理速度,不断优化提升营商环境。
活动中,公司副经理李强认真听取办事群众对自来水业务办事流程、时效等方面的宝贵意见,随后与窗口工作人员进行了亲切的交流,检验窗口服务流程是否快捷高效,便民利企服务举措是否落实到位,找出群众在办理过程中遇到的堵点、痛点、难点问题。他指出,自来水公司本身就是服务民生的窗口行业,这里更是窗口中的窗口,代表着公司的整体形象,岗位重要,责任重大,要始终牢记宗旨意识,厚植为民情怀,全面落实“一站式”办公,一窗受理,一次性告知服务机制,以及首问责任制和服务承诺制,“最多跑一次”服务模式,不断提高服务质量和效率,真正让“小窗口”成为公司服务用户的“暖心桥”。
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