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中国经济导报、中国发展网讯 为深入开展营商环境突破年活动，进一步建立健全企业“全生命”周期服务体系，激发市场活力，陕西省宝鸡市金台区充分发挥“第一窗口”作用，打造金台区“助企纾困”座谈日活动升级版。在过去对企业提出问题承诺5天答复、30天办结的基础上，出台“形成清单+座谈交流+领导批阅+政策配套+督促落实”五步走工作法，提前介入、超前服务，通过电话、上门等形式，建立问题办理回访机制了解企业的“急难愁盼”，让“助企纾困”服务无死角，不断提升辖区企业获得感、满意度。
一、走访调研“问”，形成清单。区政府领导和区政府各部门，开展“向前一步”活动，变“被动服务”为“主动上门”，领导干部深入企业一线、群众身边“问诊把脉”，认真倾听企业意见心声，“打捞”企业诉求，收集企业发展中遇到的困难和问题，区行政审批服务局发挥“第一窗口”作用对问题进行归口梳理，形成问题清单，建立“一企一档”问题库。
二、爱心驿站“聚”，座谈交流。结合问题清单，每月确定一名区政府领导、每周确定一名区级部门领导，结合部门行业工作实际，组织企业负责人，在行政审批服务局大厅爱心驿站，开展“一小时”座谈交流。座谈会上，一方面了解企业发展第一手情况、发展诉求、宣传惠企政策；另一方面解疑释惑，深入探讨问题存在的根源，实现政府服务与企业需求的精准对接。
三、精准对接“派”，领导批阅。针对企业意见集中的用工难、用地难、资金难、办证难等重点问题，梳理形成问题办理工单，定期上报区政府，区政府领导对问题清单进行批阅后，将工单精准派转至相应部门进行办理。需要多个部门共同解决的，召开联席会议，研究讨论、确定思路、拟定措施，建立“一企一策”对接机制，形成责任书、路线图和时间表，“一盘棋”推进，“一揽子”解决。
四、群策群力“帮”，政策配套。区政府各部门主动认领工单问题，当好企业发展的“服务员”、破解难题的“化解员”、发展形势的“调研员”和政策解读的“宣传员”，建立惠企政策落实“直通车”机制，开展技术指导、政策解析等惠企科技培训，举办直播带货、春风行动等培训招聘活动，开通“创业担保”、创业补贴等“金融服务”绿色通道，优化周末延时、智慧政务等服务方式，全方位多层次落实中省惠企政策。
五、线上线下“访”，督促落实。将“助企纾困”座谈会企业列入重点督查任务，通过实地走访、线上回访等形式全面督导。同时，选派中小企业服务专员，构建“事前对接、事中帮办、事后回访”的全流程跟踪服务模式，切实解决企业“急难愁盼”，激发市场活力，让企业变为推动金台经济社会高质量发展的主力军。
截至目前，宝鸡市金台区“助企纾困”座谈活动已开展14期，参与的企业达到46户，为辖区企业解决了71件急、难、愁、盼等困难事项，为“专精特新”企业申请财政补助资金共计60万元，协调金融机构为628户企业发放“初创企业首贷”8712.9万元。（苟俊）
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