长江日报大武汉客户端8月25日讯25日,长江日报记者从市燃气集团获悉,为进一步优化营商环境,打造资源共享、互利互惠的水电气“一站式”服务平台,我市又新增13家“水电气”共享营业厅,截至目前共享营业厅共有17家。
市燃气集团共享营业厅。通讯员供图
(资料图)
市燃气集团方面介绍,该公司北湖营业厅、滨江国际营业厅均在此次新增名单之列,同时,中心城区的7处市、区两级政务中心入驻窗口也成功优化升级为“水电气窗口”,实现水、电、气业务“一窗通办”,大大方便群众办事。
今年5月,市燃气集团与市自来水有限公司、国家电网湖北省电力有限公司武汉供电公司联合,在市燃气集团金龙花园营业厅,市自来水公司朱家亭营业厅、雄楚大道营业厅,武汉供电公司二七营业厅等4个营业网点内,开展我市首批水电气共享营业厅试点合作,全面打造公共服务行业跨界办理。为进一步巩固现有成果,近期又在前期基础上,新增13家“水电气”共享营业厅。
共享营业厅内,工作人员解答客户的水、电、气日常疑问,还能通过武汉自来水小程序、武汉燃气小程序、国家电网APP等线上渠道办理交费、过户、报装等多项业务,对于无线上办理渠道的业务,营业厅也能受理,对资料进行初审,并将资料流转至相关单元,不让用户多跑路。
市燃气集团共享营业厅内的业务办理处。通讯员供图
“水电气”共享营业厅的设立,改变了过去各负其责、功能单一的传统服务模式,实现“进一次门,办多件事”。经过3个月的试运行,客户办事便捷度和满意度不断提高,获得用水用气用电营商环境明显提升。
下一步,市燃气集团将继续秉持共商、共建、共享的合作原则,不断探索新型合作模式,不断提升群众满意度和获得感,为武汉市进一步优化营商环境注入动能。
(长江日报记者龚萍 通讯员范青兰 朱炜杰)
【编辑:赵可】
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